Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir für rückgabefähige Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um das freiwillige Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Vom freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder individuell gemischt wurden. Dies betrifft insbesondere Produkte der Capawood-Linie, da diese aufgrund der jeweiligen Kundenbestellung individuell gemischt werden, sowie andere individuell gemischte Farben und Sonderanfertigungen.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter:
J. Toyfl Gesellschaft m.b.H.
Maggstraße 15
8042 Graz
Österreich
Telefon: +43 316 401122
E-Mail: office@farbentoyfl.at
Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft angekommen sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst rasch unter office@farbentoyfl.at, damit wir den Fall prüfen und eine entsprechende Lösung finden können.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Du hast als Verbraucher grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
J. Toyfl Gesellschaft m.b.H.
Maggstraße 15
8042 Graz
Österreich
Telefon: +43 316 401122
E-Mail: office@farbentoyfl.at
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurückzusenden:
J. Toyfl Gesellschaft m.b.H.
Maggstraße 15
8042 Graz
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell gemischten Waren
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei uns insbesondere Capawood-Produkte, sofern diese aufgrund deiner Bestellung individuell für dich gemischt bzw. nach deiner gewählten Spezifikation angefertigt werden, sowie andere individuell gemischte Farben und entsprechende Sonderanfertigungen.
Für solche individuell angefertigten bzw. gemischten Waren besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Diese Ausnahme beruht auf § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
Umtausch
Wenn du einen rückgabefähigen Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter office@farbentoyfl.at.
In der Regel erfolgt zunächst die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und anschließend eine neue Bestellung des gewünschten Artikels.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden:
An:
J. Toyfl Gesellschaft m.b.H.
Maggstraße 15
8042 Graz
Österreich
E-Mail: office@farbentoyfl.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.